HITOWANの直営店である、代官山本店、駒沢公園店、横浜元町店、お大阪南堀江店で試食も購入もすべて可能です。他、いくつかの動物病院での販売もスタートしております。順次公開してまいります。店舗情報はこちら。

HITOWANは、栄養学専門の獣医師の監修のもと、徹底的にこだわった原料と製法により作られており、世界的なスタンダードであるAAFCO（米国飼料検査官協会）が定めた最新の栄養基準（2016年版）を満たしています。

北海道にて、生態系保全のために駆除されてしまう鹿肉を利用したレシピのことです。ネックショットで捕獲された若い鹿以外は、獣臭があり人用にはなりませんが、犬にとってはその野性味あふれる香りが凄く魅力的なこともあり、レシピに取り入れております。環境に優しく、本来は捨てられてしまう命を繋いでいくごはんです。

はい、ご利用いただけます。ダイエットにお食べいただくことも想定し、5つの内の2種(馬肉のごはんと鹿肉と紫芋のごはん)を、他レシピに比べて低カロリー低脂質でつくりました。 また、全レシピに共通して、水分を足してスープ状にして与えていただくと腹持ちも良くなるため、「スープ」はダイエットしたい子からも人気のアレンジです。

野菜については季節によって採れる地域が異なる場合がございます。私たちが普段買い物をするスーパーや学校給食などに卸を行う、合同会社旬彩坊様と提携しており、「ペット用」のものは一切使用せず、全て人基準で仕入れておりますので 、人も食べることが可能です。(鹿肉のみ"環境循環型のサスティナブルレシピ"です。北海道の頭数制限で駆除されてしまった鹿達を使っており、人向けではありません。 )

現在手作りごはんは5種類あり、アレルギーのある子にできるだけ対応できるよう心がけております。使用している原料を全て開示しておりますので、ご心配の場合は念の為原料一覧をご確認下さいませ。

一般的なペットフードに含まれます、酸化防止剤や保存料、他保存や香りを目的とした一切のものを使用しておりません。そのため食材それぞれの味や香りを存分にお楽しみいただけます。その他、愛犬の日々の栄養保持に必要なビタミンとミネラルを補うためのオリジナルサプリ(人用で国産のもの)を使用しており、鹿のサステナブルレシピ以外は人間が食べられないものは一切使用しておりません。

パピー期は、成犬期よりも栄養を必要とするため、パピー用の基準のフードをおすすめしておりますが、1日の食事全体の2割程度までの使用(トッピングでの使用など)でしたら食べることができます。1歳になられましたら、主食でもお食べいただくことができます。

HIOTWANのごはんは、嗜好性の高い子や、アレルギーのある子でも食べられるよう、全く異なる食材や味を5種類ご用意しております。加えてキューブ型のため、味をローテーションしやすく、朝と晩で味を簡単に変えていただくこともできます。

ペットフードにおける、総合栄養食とAAFCO2016という栄養基準は、食材だけで達成することは絶対にできないため、サプリメントが必須になります。現ペットフードに主に使われているのは、表示規制がなく中身の見えないペット用のサプリにあるため、HITOWANは人用としての食品基準を全てクリアした、人も食べられるオリジナルのサプリを使っております。

1キューブ15gのカロリー量は下記の通りです。(商品ページにも記載がございます) 以下、低カロリー順に記載しております。 ・鹿肉と紫芋のごはん： 約13.1kcal（87.6kcal/100g） ・馬肉とトマトのごはん： 約16.8kcal（112kcal/100g） ・鹿肉と薩摩芋のごはん：約24.2kcal（161kcal/100g） ・鯖と南瓜のごはん： 約27kcal（180kcal/100g） ・鶏と水菜のごはん： 約27.6kcal（184kcal/100g）

HITOWANのレシピでは意図的な食塩の添加はしておりません。飼い主様が感じられた塩味は、食品由来のものです。犬の食事の基準（AAFCO2016）には、ナトリウムの下限値が設定されており、犬が生きる上でナトリウムは必要な栄養素です。もちろん、犬にとって塩分が過剰にならないよう、栄養計算されていますのでご安心ください。

一般的には、乾物よりも水分を含んでいるごはんの方が消化がしやすく、うんちが少ないということはきちんと吸収されているということになります。HITOWANのごはんは、シニアの子が少しでも栄養を吸収しやすいよう、食材も全て5mm前後でカットしております。ツヤあがり、硬すぎず柔らかすぎずのうんちであれば、とても良いうんちです。

ごはんを変えたばかりだったりする場合は、腸内環境の変化で消化が追いつかない場合もございます。数日経っても同じようなうんちが出る、または極度の軟便や下痢が生じるようでしたら、動物病院にご相談いただけますようお願い致します。

パピー期は、成犬期よりも栄養を必要とするため、パピー用の基準のフードをおすすめしておりますが、 1日の食事全体の2割程度までの使用(トッピングでの使用など)でしたら食べることができます。お腹の様子を見ながらお与えください。 1歳になられましたら、主食でもお食べいただくことができます。

HITOWANのごはんはキューブ型のため、与え方が自由です。トッピングでも、主食でも、スープでも。自分たちのスタイルでお楽しみいただけます。 トッピングの場合は、足した分のカロリー数を、お与えになっているフードから引いていただくことになります。

お好みの量のキューブに、お湯または水をお好みの量足してお与えください。夏場は冷水で、冬場は白湯でなどもおすすめです。

はい、問題こざいません。数種並べて1度に複数の味を楽しむこともできることが、キューブ型にしている理由の1つでもあります。

食べる数時間前に冷蔵庫で解凍または、レンジで人肌程度に温めてから召し上がっていただくことをお薦めします。温め方の例：冷凍状態からは、500Wの電子レンジで20秒前後。解凍後であれば、10秒前後であたたまります。

冷凍庫（–18℃以下）にて保管して頂くことで長期間の保存が可能です。開封後は冷蔵庫にて保管をお願いします。

冷凍保管状態で調理から8ヶ月間となります。商品パッケージに賞味期限を記載しております。解凍後は冷蔵庫にて保管で2日間になりますが、キューブ型ですので、その都度解凍いただくのが風味を損なわず食べられておすすめです。キューブであることで、お好みのペース、スタイルでお食べいただけます。

トッピングでありましたら、量は自由なので、足した分のカロリー数(1キューブなら1キューブ分のカロリー数)をお使いのドライフードから引いていただくということになります。

かかりつけの獣医師にも確認をしていただいた上で、療法食にトッピングで与えられているお客様も多くいらっしゃいます。 獣医師と相談しながら量なども決めていただければと思います。ごはんタイムが少しでも幸せな時間になってくれましたら幸いです。

HITOWANのごはんは栄養価の設計上、療法食レベルではありませんが、 結石の成分となりやすいようなミネラル類（マグネシウム、カルシウム）に関しては、総合栄養食の範囲内でどれも配慮して設計しています。 また、水分が豊富なため、結石には効果的でございます。お湯を足してスープにし、水分を多く摂取するのもおすすめです。

あたらしいご飯(特にHITOWANのごはんは香りが食材そのものです)が初めての場合、すぐには食べないことがあります。飼い主さんが少し手にとって食べさせてみてください。美味しいことが分かると、どんどん食べてくれるケースが店頭でもございます。

かかりつけの獣医師にも確認をしていただいた上で、トッピングで与えられているお客様も多くいらっしゃいます。 獣医師と相談しながら量なども決めていただければと思います。薬を飲ませたい時などにも使いやすいよう、キューブ型になっております。

フード変更後に体調不良が起きたとのことで、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。 ワンちゃんやその子の体質にもよりますが、ごはんを変更してすぐは、腸内環境の変化で消化が追いつかない場合がございます。 そのため初めはドッグフードにトッピングをさせてあげたり、少しずつ食事の変更をすることをお勧めしております。 腸内環境が新しいごはんに適応するまで1〜2ヶ月かかる場合もあるため、繊細なワンちゃんは今までのごはんに少しずつ足しながら時間をかけて切り替えていくことをおすすめしています。 それでも嘔吐や下痢が止まらない場合、食事が起因している可能性があるため、かかりつけ医にご相談いただけますようお願い致します。

オンラインサイトのマイページより、「定期便情報」→該当注文の「詳細を見る」→配送情報欄の「変更をする」→「配送サイクル」より、お好みの日付【30日・45日・60日】からお選びください。

オンラインサイトのマイページより、「定期便情報」→該当注文の「詳細を見る」→配送情報欄の「変更をする」→「次回配送予定日の変更」より、お好みの日付をお選びください。

オンラインサイトのマイページより、「定期便情報」→該当注文の「詳細を見る」→該当注文の「変更をする」→「商品情報の変更」から、お好みの種類をお選びください。

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オンラインサイトのマイページより、「クレジットカード情報」より追加・編集可能でございます。

手作りごはんシリーズは、購入時日時指定が可能でございますが、おやつに関しましては、ポスト投函での配達方法となりますので、日時指定ができかねます。 追跡番号からも配達状況をご確認いただけますので、ご活用いただければと存じます。

11時までのご注文で当日発送を心がけておりますが、注文の量によってはできかねる場合がございます。日時指定がなければ、ご注文から3~5日でお手元に届くように発送しております。

ごはんがクール便で全国一律880円となり、おやつがポスト便で全国一律390円となりますが、総額¥10,000円以上のご注文で、国内送料が無料となります。

配送会社のご指定は行なっておりません。 ヤマト運輸のクール宅急便・ネコポスにて配送させていただいております。

商品自体のギフトラッピングはございませんが、ごはん・おやつにご利用いただけるコメントラベルがございます。 (HAPPY BIRTHDAY・THANK YOUどちらか選択＋名前やコメントを記入したものを商品にラベルでおつけします。)

大変申し訳ございません。配送内容を確認いたしますので、お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームへご連絡いただけますでしょうか。

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不良品等が含まれていた場合は無償で交換をさせていただきます。 お問い合わせページよりご連絡いただけましたら幸いです。 ※クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度になります。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですので、クーリング・オフ適用外となっております。